Работа тайным покупателем - развенчиваем мифы и принимаем решение о труде

В последнее время на страницах газет по поиску работы все чаще появляется вакансия тайного покупателя. Некоторая таинственность в названии и незнание - что же это за работа - настораживают потенциальных претендентов пока в большинстве.

В чем же заключается «тайная» работа этого тайного покупателя, и стоит внимания такая вакансия?

Читайте также: Как успешно пройти собеседование при приеме на работу.

Работа тайным покупателем - развенчиваем мифы и принимаем решение о труде

Содержание статьи:

  • Тайный покупатель - кому он нужен?
  • 5 мифов о работе тайным покупателем
  • Как стать тайным покупателем?

Работа тайного покупателя - кому и зачем это нужно?

Вы заинтересовал товар в магазине, но посреди зала вы стоите в гордом одиночестве. И вопрос - «А не подскажете... » - поставить запятую. Потому что один продавец вышел покурить, второй - попудрить носик, а у третьего вообще обед по расписанию. Четвертый в зале физически присутствует, но ему просто не до вас. Как следствие - вы машет рукой и в расстроенных чувствах отправляетесь на поиски другого магазина...

Разное: Работа тайным покупателем - развенчиваем мифы и принимаем решение о труде

Такая картина знакома многим. В том числе и руководителям магазинов, которым эта ситуация, естественно, не нравится. Чтобы пресечь на корню такую несправедливость по отношению к дорогому клиенту и не потерять своего потенциального покупателя, многие руководители отслеживают работу подчиненных с помощью «тайного покупателя».

Разное 2017

Ничего сверхъестественного в работу тайного покупателя нет. По сути, это такой же обычный клиент. С той разницей, что приобретение он делает не для себя, а исключительно по поручению начальства.

Работа тайным покупателем - развенчиваем мифы и принимаем решение о труде | Разное 2017

В чем суть этой работы?

  • Тайный сотрудник получает от руководства магазина (автосалона, рестораны, аптеки, гостиницы и т.д.) задача - проверить его заведение по специальной схеме (схемы могут отличаться в соответствии с заведением).
  • Тайный покупатель устраивает «секретный» экзамен сотрудникам учреждения и выносит общую детальную оценку всем необходимым пунктов.
  • Тайный покупатель востребован везде, где есть необходимость в обслуживании клиентов.
  • Примерно те же функции в тайного телефонного покупателя. Он также обязан проверить сотрудников организации на компетентность, вежливость, полноту предоставленной информации и пр.
  • Проверка тайного покупателя может осуществляться с помощью диктофона, «доказательства» из которого направляются в приложение к отчету своему руководству.

5 мифов о работе тайным покупателем - в чем же на самом деле заключается работа тайного покупателя?

Мифов в работу тайного покупателя немало.

Работа тайным покупателем - развенчиваем мифы и принимаем решение о труде | Разное

Основные из них...

  • «Тайный покупатель - это сослан тайный шпион»

    Какой-то мере - да, учитывая диктофон в кармане и осознание своей важной миссии ». Но на этом, пожалуй, и все. Выведывание коммерческих тайн в работу тайного покупателя не входит. Его задача - оценить уровень сервиса, установить традиционные вопросы, проверить, знаком продавец в ассортименте, и . отказаться от покупки. Или сделать покупку, если того требует руководство (которое эту покупку и оплатить). После останется только заполнить анкету и отправить начальству свои впечатления.

  • «Тайный покупатель должен быть хорошим актером и иметь соответствующее образование»

    Таких требований к работнику не предъявляется. Хотя немного актерского таланта не повредит. Если вы появитесь в магазин и, публично прицепив на воротничок диктофон, припрет к стенке продавца прокурорским допросом - результат может стать самым неожиданным. Стоит также отметить, что нанимая тайного покупателя, начальство руководствуется и определенным его типажу. Например, «студент-гуманитарий» вряд ли подойдет для проверки магазина автозапчастей, а небритый мужчина в спецодежде - для «контрольной закупки» в магазине женского белья. Хотя в целом, на такую ​​работу берут студентов, пенсионеров и молодых мам-домохозяек.

  • «Тайным покупателем становятся по блату»

    Миф. Ни нужных «друзей», ни «мохнатых лапы» для получения работы не требуется.

  • «Работа тайного покупателя - это хорошие деньги за« так шатания »

    Конечно, эту работу не сравнить с буднями грузчика и офисного работника. Но без самодисциплины и определенных навыков не обойтись. Сначала вам придется пройти инструктаж и азы обучения в офисе начальства, потом ознакомиться с продукцией / услугами заведения, далее - получить «заказ» и диктофон, нанести визит в организацию, выполнить свою миссию и, отчитавшись перед руководством, получить зарплату.

  • «Тайный покупатель - это« золотое дно »

    На самом деле, стоимость одной проверки не так уж и высока (350-1000 р.), Но если заказчик - крупная торговая сеть, то за месяц можно вполне прилично заработать. Есть только одно «но» - на постоянной основе такую ​​работу никто, к сожалению, не предлагает.

Разное 2017: Работа тайным покупателем - развенчиваем мифы и принимаем решение о труде

Как стать тайным покупателем, где искать вакансию и для кого она подойдет?

Стать тайным покупателем несложно. Вариантов поиска вакансии несколько:

  • Обратиться в одно из агентств, которые предоставляют такие услуги. Их адреса можно найти в интернете или справочниках (по типу «желтых страниц»). Или в кадровое агентство (если эта работа входит в спектр их услуг). Читайте также: Где искать работу, с чего начинать поиски работы?
  • Поискать вакансию на одном из сетевых ресурсов по поиску работы (или в газете).
  • Разместить резюме на тех же сайтах (с соответствующими отметками). Читайте также: Как правильно написать резюме на работу.
  • Отправиться прямо в магазине (или другую организацию) с данным предложением. Как правило (если вы будете убедительны), руководство соглашается. Не забудьте заключить договор.

Photo Разное 2017: Работа тайным покупателем - развенчиваем мифы и принимаем решение о труде

Кому подойдет вакансия «тайный покупатель»?

  • Совершеннолетним. Критерий «18+» - обязателен. Хотя бывают и исключения.
  • Мужчинам и женщинам (пол, в большинстве случаев, не имеет значения).
  • Жителям крупных городов. В маленьких городках и селах эта работа не востребована.
  • Тем, у кого есть телефон (для связи с руководством) и домашний ПК (для отправки отчетов).
  • Тем, у кого уже есть опыт такой работы (это, несомненно, будет преимуществом).
  • Тем, у кого хватает свободного времени (руководителю можно понадобиться в любой момент).
  • Тем, кто может похвастаться такими качествами, как стрессоустойчивость, внимательность, хорошая память.

Работа тайным покупателем - развенчиваем мифы и принимаем решение о труде | Photo Разное 2017

Что еще нужно знать о работе тайным покупателем?

  • Нет опыта? Это - не проблема. Работа тайным покупателем достаточно востребована, и заказчиков найти не так уж и трудно. Может, платить поменьше, но и опыт явится Вот тогда уже можно будет претендовать на нечто большее.
  • Нет высшего образования? И это значения не имеет. Хватит даже неполной средней.
  • Неудобно далеко ездить? Выбирайте те адреса, которые будут ближе к дому. Лучше - сразу несколько адресов и в одном районе. На одну проверку у вас уйдет 15-30 мин.
  • Сколько можно осуществить проверок за день? При грамотной организации работы - 8-9 проверок. Если объект проверки находится вне города - зарплата существенно возрастает.

Если Вам понравилась наша статья и у Вас возникли мысли по этому поводу, поделитесь с нами. Нам очень важно знать ваше мнение!

Видео.

Поделитесь с друзьями
Предыдущая статья
Следующая статья

Оставьте свой комментарий